Votre téléphone fixe ou votre box est encore branché sur une prise téléphonique murale ? Vous pouvez être concerné par la fermeture du réseau cuivre.
Le risque n’est pas seulement de perdre l’ADSL. Si votre ligne fixe dépend encore de cette ancienne infrastructure, vos appels peuvent aussi être impactés.
Voici ce qu’il faut vérifier, comment anticiper la coupure et comment conserver votre numéro fixe, avec ou sans box.
Le réseau cuivre est l’ancien réseau téléphonique historique. Pendant des années, il a permis de faire fonctionner les lignes fixes classiques, puis l’accès Internet en ADSL, VDSL ou SDSL.
On le reconnaît souvent à la prise téléphonique murale en forme de T.
Ce réseau est aujourd’hui remplacé progressivement par des technologies plus récentes, principalement la fibre optique, mais aussi d’autres solutions selon les zones et les usages.
La fermeture du réseau cuivre ne signifie donc pas la disparition du téléphone fixe. Ce qui change, c’est la technologie utilisée pour faire fonctionner la ligne.
Pour en savoir plus, vous pouvez consulter la fiche pratique de l’ARCEP sur la fermeture du réseau cuivre .
Vous pouvez être concerné si vous utilisez encore :
Si vous avez déjà la fibre et que votre téléphone fonctionne via votre box, vous êtes généralement moins concerné par la fermeture du cuivre.
Mais si votre ligne fixe professionnelle repose encore sur l’ancienne infrastructure, il vaut mieux vérifier votre situation dès maintenant.
Vous pouvez aussi consulter la page officielle du Gouvernement pour vérifier les informations liées à votre commune : fermeture du réseau cuivre dans votre commune .
La fermeture du réseau cuivre ne se fait pas partout au même moment.
Elle avance progressivement, commune par commune. Certaines zones sont déjà concernées, d’autres le seront plus tard.
Le plus simple est de vérifier votre commune sur le calendrier officiel ou de consulter les informations transmises par votre opérateur.
Le point important : ne pas attendre la dernière minute.
Si votre ligne est utilisée pour recevoir des appels clients, prendre des rendez-vous ou gérer votre activité, il vaut mieux préparer la transition avant la date de fermeture technique.
Il y a deux étapes à comprendre.
La fermeture commerciale signifie qu’il n’est plus possible de souscrire une nouvelle offre utilisant le réseau cuivre dans la zone concernée.
Par exemple, il peut devenir impossible d’ouvrir une nouvelle ligne ADSL ou une nouvelle ligne fixe classique.
Si vous avez déjà une ligne, elle peut encore fonctionner pendant un certain temps.
La fermeture technique est l’étape la plus importante.
À cette date, le réseau cuivre est réellement arrêté dans la zone concernée. Les services qui en dépendent cessent alors de fonctionner.
C’est cette étape qu’il faut anticiper si votre téléphone fixe, votre accès Internet ou certains équipements professionnels utilisent encore le cuivre.
Votre téléphone fixe ne disparaît pas automatiquement.
Mais s’il dépend encore du réseau cuivre, il devra être transféré vers une autre technologie.
Pour un particulier, cela peut vouloir dire passer par une box fibre ou une autre solution Internet.
Pour un professionnel, le sujet est souvent plus sensible. Un numéro fixe peut être affiché partout :
Si ce numéro ne fonctionne plus, des clients peuvent ne plus réussir à vous joindre.
Le vrai enjeu est donc simple : garder le même numéro et éviter une coupure.
Pour conserver votre numéro fixe, il faut demander la portabilité.
La portabilité permet de transférer votre numéro actuel vers un nouvel opérateur ou une nouvelle solution téléphonique, sans changer de numéro.
Vos clients continuent donc d’appeler le même numéro. Ce qui change, c’est seulement la technologie derrière la ligne.
La démarche repose généralement sur le code RIO.
Le point à retenir : évitez de résilier votre ancienne ligne avant d’avoir lancé la portabilité.
Si la ligne est coupée trop tôt, la récupération du numéro peut devenir plus compliquée.
Pour aller plus loin, vous pouvez consulter notre guide pour obtenir son code RIO pour conserver son numéro fixe .
iGoFlex peut vous accompagner pour transférer votre numéro fixe vers une solution de téléphonie cloud, sans dépendre d’une ancienne ligne cuivre.
Conserver mon numéro fixePlusieurs solutions peuvent remplacer une ligne cuivre. Le bon choix dépend de votre besoin principal : Internet, téléphone fixe, mobilité ou continuité de service.
Avantages Internet rapide et téléphone au même endroit.
Limites Le téléphone dépend de la box.
Pour qui ? Foyers, bureaux fixes.
Avantages Utile si la fibre n’est pas disponible.
Limites Dépend de la couverture et de l’usage.
Pour qui ? Zones moins bien raccordées.
Avantages Numéro fixe utilisable sur mobile, ordinateur ou téléphone IP.
Limites Nécessite une connexion Internet.
Pour qui ? Indépendants, artisans, TPE, entreprises.
Avantages Simple techniquement.
Limites Risque de perdre des appels et de devoir tout mettre à jour.
Pour qui ? Cas où l’ancien numéro n’a plus d’importance.
Si votre priorité est d’avoir Internet, la fibre est souvent la solution principale.
Si votre priorité est de garder un numéro fixe et de recevoir vos appels facilement, une solution de téléphonie cloud peut être plus souple.
Une solution de téléphonie cloud permet d’utiliser un numéro fixe sans être attaché à une prise murale ou à une box précise.
Les appels peuvent arriver sur :
C’est utile si vous êtes souvent en déplacement, si vous travaillez depuis plusieurs lieux ou si vous voulez séparer vos appels personnels et professionnels.
Pour une entreprise, cela permet aussi d’ajouter des fonctions utiles :
L’objectif n’est pas seulement de remplacer une ancienne ligne. C’est aussi l’occasion d’avoir une téléphonie plus simple et plus flexible.
Si votre ligne fixe est concernée par la fermeture du réseau cuivre, iGoFlex peut vous aider à conserver votre numéro et à le transférer vers une téléphonie cloud.
Votre numéro reste le même pour vos clients.
De votre côté, vous pouvez recevoir les appels sur smartphone, ordinateur ou téléphone IP, sans dépendre directement d’une ancienne prise téléphonique ou d’une box spécifique.
Avec iGoFlex, vous pouvez notamment :
Cette solution peut être adaptée si votre numéro fixe est déjà présent sur votre site, votre fiche Google, vos factures, vos devis ou vos supports commerciaux.
La fermeture se fait progressivement, mais une fois la fermeture technique arrivée, les services liés au cuivre peuvent cesser de fonctionner.
Si vous voulez garder votre numéro, ne résiliez pas votre ancienne ligne avant d’avoir lancé la portabilité.
La fibre règle souvent le sujet de l’accès Internet, mais il faut aussi penser au téléphone fixe, aux alarmes, aux fax ou aux équipements professionnels.
Un nouveau numéro peut sembler simple, mais il peut faire perdre des appels si vos clients continuent d’utiliser l’ancien.
Oui. L’ADSL utilise le réseau cuivre. Lorsque ce réseau ferme techniquement dans une zone, les services qui en dépendent doivent être remplacés.
Non. Le téléphone fixe peut continuer à fonctionner avec une autre technologie : box fibre, VoIP ou téléphonie cloud.
Pas forcément. La fibre est souvent la solution principale pour Internet fixe, mais d’autres technologies peuvent exister selon votre situation : box 4G/5G, satellite ou téléphonie cloud pour le téléphone.
Oui, dans beaucoup de cas, vous pouvez garder votre numéro grâce à la portabilité. Il faut récupérer le code RIO et lancer la demande avant de résilier l’ancienne ligne.
Le code RIO s’obtient généralement en appelant le 3179 depuis la ligne concernée. Il sert à identifier le numéro à transférer.
Si votre service dépend encore du cuivre et que votre commune passe en fermeture technique, votre ligne peut être coupée. Il est préférable d’anticiper.
iGoFlex fonctionne via Internet. Les appels peuvent être reçus sur smartphone, ordinateur ou téléphone IP, selon votre configuration.
