Comment activer le transfert d’appels automatique dans l’application iGoFlex

Configuration pour le transfert d’appels vers le numéro 01 23 45 67 89 (exemple) :

– Composez le ∗21∗ avant le numéro et # à la fin :
∗21∗0123456789#

Effectuez ensuite l’appel, vous serez redirigé vers un serveur vocal vous confirmant l’opération.

Désactivation/activation du transfert d’appel automatique

Il suffit d’appeler le #21# pour désactiver le transfert d’appel.

Pour le réactiver appelez le *21#

Astuce : ajoutez le transfert d’appel avec son activation/désactivation en favoris pour le transfert en un click.

Comment activer le transfert d’appels automatique dans l’application iGoFlex

Configuration pour le transfert d’appels vers le numéro 01 23 45 67 89 (exemple) :

– Composez le ∗21∗ avant le numéro et # à la fin :
∗21∗0123456789#

Effectuez ensuite l’appel, vous serez redirigé vers un serveur vocal vous confirmant l’opération.

Désactivation/activation du transfert d’appel automatique

Il suffit d’appeler le #21# pour désactiver le transfert d’appel.

Pour le réactiver appelez le *21#

Astuce : ajoutez le transfert d’appel avec son activation/désactivation en favoris pour le transfert en un click.

Vidéo

Comment installer l’application iGoFlex sur votre téléphone portable iOS et Android

L’application iGoFlex doit être installée depuis l’AppStore/Google Play. Il vous suffit ensuite de vous connecter avec vos identifiants, cela peut être fait de deux méthodes différentes :

– La première consiste à manuellement saisir vos identifiants qui vous sont fournis par mail.
– La deuxième méthode, la plus simple et la plus rapide, consiste à scanner le QR code.

Comment installer l’application iGoFlex sur votre téléphone portable iOS et Android

L’application iGoFlex doit être installée depuis l’AppStore/Google Play. Il vous suffit ensuite de vous connecter avec vos identifiants, cela peut être fait de deux méthodes différentes :

– La première consiste à manuellement saisir vos identifiants qui vous sont fournis par mail.
– La deuxième méthode, la plus simple et la plus rapide, consiste à scanner le QR code.

Vidéo

Souscription iGoFlex

Que me faut-il pour souscrire ?

Pour souscrire à iGoFlex (choisissez votre offre ici), vous devez impérativement être un professionnel, un libéral ou une entreprise et vous aurez besoin de :

  • remplir la demande de souscription en ligne
  • une carte bancaire pour la première facture
  • un RIB pour les factures récurrentes
  • un extrait K-BIS datant de moins de trois mois
  • une photocopie d’une facture de chaque numéro que vous souhaitez porter chez iGoFlex, de l’opérateur actuel et établie au nom et à l’adresse du souscripteur
  • une adresse mail vers laquelle nous vous enverrons l’ensemble des communications
Qu’est-ce qui se passe une fois que j’ai souscrit ?

Quand votre souscription est validée, nous vous envoyons un mail avec toutes les informations pour l’activation de votre service sous 24 heures.
Si vous avez choisi la portabilité de votre ligne, nous allons vous demander également de nous fournir le RIO de votre ligne.

Est-ce que je reçois des factures afin de les intégrer dans ma comptabilité ?

Bien entendu, nous vous envoyons les factures par mail indiqué lors de la souscription. Vous recevrez une première facture lors de la souscription qui inclus votre premier mois d’abonnement. Ensuite, chaque mois, vous recevrez la facture avec l’abonnement du mois suivant avec les consommations téléphoniques du mois passé

Puis-je bénéficier de l’aide du chèque France Num pour l’offre iGoFlex ?

OUI ! Nous avons une offre dédiée dans ce contexte que vous trouvez ici

Quelle est la durée minimum de souscription ?

A la souscription, vous avez le choix de souscrire à l’offre soit avec un minimum d’engagement d’un mois, ou d’une année (avec une remise importante). Ensuite, jusqu’à la résiliation, à la fin de chaque période l’abonnement se renouvelle pour une nouvelle période de durée identique. Chaque période commencée est dû.

Comment je fais pour résilier ?

Au plus tard 30 jours avant la fin de la période d’engagement en cours, vous nous envoyez simplement un mail depuis l’adresse de contact enregistrée chez nous.

Activation

Que se passe-t-il une fois que j’ai souscrit ?

Vous recevrez sous 24 heures un mail qui vous explique tout, comment télécharger les applications, comment les activer, comment les utiliser. Votre abonnement démarre à l’envoi de notre mail.

Comment se passe la portabilité de mon numéro ?

Dès que nous vous confirmons la portabilité, les appels de votre numéro habituel seront envoyés sur l’application iGoFlex.

En fonction de vos services chez l’opérateur historique, le support peut être coupé à ce moment là, notamment l’ADSL ou la fibre.

En fonction des services et options souscrites chez votre opérateur historique, vous devez résilier ces services, cela n’est pas automatique.

Pour davantage d’informations, référez vous à cet article détaillé.

Utilisation

Puis-je joindre les services d’urgence avec iGoFlex ?

L’appel des services d’urgence nécessite la localisation de l’appelant. Dans la mesure où iGoFlex ne vous géo-localise pas, l’appels des services d’urgence n’est pas possible. Merci d’utiliser votre service mobile classic en cas de besoin.

Quels type d’appels sont inclus dans les offres avec appels “inclus” ?

Les appels vers les destinations indiquées comme incluses, sont inclus dans la limite de

  • Appels hors numéros courts, numéros satellites, numéros spéciaux et numéros mobiles à services spéciaux
  • 99 numéros différents par ligne et par mois
  • 60 minutes de communication par appel
  • Les transferts et redirection et d’automatisation ne sont pas inclus
Est-ce qu’il y a une limite de facturation mensuelle ?

Oui. Afin de limiter les cas de fraude, mais aussi les mauvaises surprises, nous limitons les appels hors forfait à 150€ par client et par mois. Si vous souhaitez augmenter cette limite, vous pouvez nous en faire la demande par mail.

Enregistrement des conversations

Dans l’application iGoFlex vous avez la possibilité d’enregistrer vos communications. Vous vous engagez à respecter les lois de cet usage, notamment de prévenir votre correspondant.

Les fichier des enregistrements sont des fichires *.wav et se trouvent :

iOS : aller dans l’onglet “récents” et appuyer sur (i) ou alors ouvrez l’application “fichiers”, aller “sur mon iPhone” et dans le dossier iGoFlex

Android : aller dans l’onglet “récents” et appuyer sur (i)

Mac : Users/[user_name]/Library/Application Support/com.igoflex.igoflex.osx/ rec_iGoFlex_*****.wav

Windows : C:\Users\[user_name]\AppData\Local\com.igoflex.igoflex.winx.storage\Data\Shared

Application mobile

Que se passe-t-il lorsque je suis en dehors de zone de réception mobile, ou j’ai simplement pas de “data” ?

L’application iGoFlex nécessite l’utilisation du mode data sur votre smartphone. Lorsque cela n’est pas le cas (par ex. mauvaise couverture, data en mode roaming coupé, fin du forfait data,…) vous ne serez pas joignable sur l’application et vos appels réorientés vers votre messagerie personnelle.

Quand je fais une recherche dans l’application mobile ou sur l’ordinateur dans l’annuaire, je ne vois aucun contact

Raison possible : Vous avez probablement une ou plusieurs entrées où le nom est resté vide dans vos contacts. Correction : Supprimez les contacts vides, ou indiquez un nom dans ces entrées.

Application MacOS

Quand je fais une recherche dans l’application mobile ou sur l’ordinateur dans l’annuaire, je ne vois aucun contact

Raison possible : Vous avez probablement une ou plusieurs entrées où le nom est resté vide dans vos contacts. Correction : Supprimez les contacts vides (ils apparaissent en général à la fin de la liste de vos contacts), ou indiquez un nom dans ces entrées.

Souscription iGoFlex

Que me faut-il pour souscrire ?

Pour souscrire à iGoFlex (choisissez votre offre ici), vous devez impérativement être un professionnel, un libéral ou une entreprise et vous aurez besoin de :

  • remplir la demande de souscription en ligne
  • une carte bancaire pour la première facture
  • un RIB pour les factures récurrentes
  • un extrait K-BIS datant de moins de trois mois
  • une photocopie d’une facture de chaque numéro que vous souhaitez porter chez iGoFlex, de l’opérateur actuel et établie au nom et à l’adresse du souscripteur
  • une adresse mail vers laquelle nous vous enverrons l’ensemble des communications
Qu’est-ce qui se passe une fois que j’ai souscrit ?

Quand votre souscription est validée, nous vous envoyons un mail avec toutes les informations pour l’activation de votre service sous 24 heures.
Si vous avez choisi la portabilité de votre ligne, nous allons vous demander également de nous fournir le RIO de votre ligne.

Est-ce que je reçois des factures afin de les intégrer dans ma comptabilité ?

Bien entendu, nous vous envoyons les factures par mail indiqué lors de la souscription. Vous recevrez une première facture lors de la souscription qui inclus votre premier mois d’abonnement. Ensuite, chaque mois, vous recevrez la facture avec l’abonnement du mois suivant avec les consommations téléphoniques du mois passé

Puis-je bénéficier de l’aide du chèque France Num pour l’offre iGoFlex ?

OUI ! Nous avons une offre dédiée dans ce contexte que vous trouvez ici

Quelle est la durée minimum de souscription ?

A la souscription, vous avez le choix de souscrire à l’offre soit avec un minimum d’engagement d’un mois, ou d’une année (avec une remise importante). Ensuite, jusqu’à la résiliation, à la fin de chaque période l’abonnement se renouvelle pour une nouvelle période de durée identique. Chaque période commencée est dû.

Comment je fais pour résilier ?

Au plus tard 30 jours avant la fin de la période d’engagement en cours, vous nous envoyez simplement un mail depuis l’adresse de contact enregistrée chez nous.

Activation

Que se passe-t-il une fois que j’ai souscrit ?

Vous recevrez sous 24 heures un mail qui vous explique tout, comment télécharger les applications, comment les activer, comment les utiliser. Votre abonnement démarre à l’envoi de notre mail.

Comment se passe la portabilité de mon numéro ?

Dès que nous vous confirmons la portabilité, les appels de votre numéro habituel seront envoyés sur l’application iGoFlex.

En fonction de vos services chez l’opérateur historique, le support peut être coupé à ce moment là, notamment l’ADSL ou la fibre.

En fonction des services et options souscrites chez votre opérateur historique, vous devez résilier ces services, cela n’est pas automatique.

Pour davantage d’informations, référez vous à cet article détaillé.

Utilisation

Puis-je joindre les services d’urgence avec iGoFlex ?

L’appel des services d’urgence nécessite la localisation de l’appelant. Dans la mesure où iGoFlex ne vous géo-localise pas, l’appels des services d’urgence n’est pas possible. Merci d’utiliser votre service mobile classic en cas de besoin.

Quels type d’appels sont inclus dans les offres avec appels “inclus” ?

Les appels vers les destinations indiquées comme incluses, sont inclus dans la limite de

  • Appels hors numéros courts, numéros satellites, numéros spéciaux et numéros mobiles à services spéciaux
  • 99 numéros différents par ligne et par mois
  • 60 minutes de communication par appel
  • Les transferts et redirection et d’automatisation ne sont pas inclus
Est-ce qu’il y a une limite de facturation mensuelle ?

Oui. Afin de limiter les cas de fraude, mais aussi les mauvaises surprises, nous limitons les appels hors forfait à 150€ par client et par mois. Si vous souhaitez augmenter cette limite, vous pouvez nous en faire la demande par mail.

Enregistrement des conversations

Dans l’application iGoFlex vous avez la possibilité d’enregistrer vos communications. Vous vous engagez à respecter les lois de cet usage, notamment de prévenir votre correspondant.

Les fichier des enregistrements sont des fichires *.wav et se trouvent :

iOS : aller dans l’onglet “récents” et appuyer sur (i) ou alors ouvrez l’application “fichiers”, aller “sur mon iPhone” et dans le dossier iGoFlex

Android : aller dans l’onglet “récents” et appuyer sur (i)

Mac : Users/[user_name]/Library/Application Support/com.igoflex.igoflex.osx/ rec_iGoFlex_*****.wav

Windows : C:\Users\[user_name]\AppData\Local\com.igoflex.igoflex.winx.storage\Data\Shared

Application mobile

Que se passe-t-il lorsque je suis en dehors de zone de réception mobile, ou j’ai simplement pas de “data” ?

L’application iGoFlex nécessite l’utilisation du mode data sur votre smartphone. Lorsque cela n’est pas le cas (par ex. mauvaise couverture, data en mode roaming coupé, fin du forfait data,…) vous ne serez pas joignable sur l’application et vos appels réorientés vers votre messagerie personnelle.

Quand je fais une recherche dans l’application mobile ou sur l’ordinateur dans l’annuaire, je ne vois aucun contact

Raison possible : Vous avez probablement une ou plusieurs entrées où le nom est resté vide dans vos contacts. Correction : Supprimez les contacts vides, ou indiquez un nom dans ces entrées.

Application MacOS

Quand je fais une recherche dans l’application mobile ou sur l’ordinateur dans l’annuaire, je ne vois aucun contact

Raison possible : Vous avez probablement une ou plusieurs entrées où le nom est resté vide dans vos contacts. Correction : Supprimez les contacts vides (ils apparaissent en général à la fin de la liste de vos contacts), ou indiquez un nom dans ces entrées.