Comment iGoFlex aide un plombier à gérer ses appels ?
iGoFlex transforme votre smartphone ou votre ordinateur en outil de téléphonie professionnelle.
Vos clients appellent un numéro fixe professionnel. De votre côté, vous pouvez répondre depuis l’application iGoFlex ou organiser un renvoi selon votre configuration.
Recevoir les appels sur votre mobile
Vous gardez votre téléphone habituel. Votre ligne iGoFlex reste séparée de votre numéro personnel, ce qui vous permet de reconnaître les appels professionnels et de mieux organiser votre activité.
Afficher votre numéro fixe lorsque vous appelez
Lorsque vous rappelez un prospect ou un client depuis votre ligne professionnelle, vous utilisez l’identité téléphonique de votre entreprise selon votre configuration.
Le client reconnaît plus facilement le numéro qu’il a trouvé sur votre site, votre devis ou votre fiche Google.
Définir des horaires d’ouverture
Vous choisissez les périodes pendant lesquelles votre ligne doit sonner.
En dehors de ces horaires, l’appel peut être dirigé vers un message d’information, une messagerie ou un renvoi configuré. Vous évitez ainsi de recevoir sans distinction les appels professionnels à toute heure.
Configurer un message d’accueil
Un message d’accueil confirme immédiatement au client qu’il a appelé la bonne entreprise.
Exemple :
Bonjour, vous êtes bien chez Plomberie Martin. Nous sommes actuellement en intervention. Merci de patienter ou de nous laisser un message avec votre nom, votre adresse et la nature de votre demande.
Même lorsque vous ne pouvez pas décrocher, le client bénéficie d’un accueil plus rassurant qu’une messagerie personnelle.
Mettre en place des renvois d’appels
Si vous n’êtes pas disponible, l’appel peut être orienté vers une autre personne ou un autre numéro selon les règles configurées.
Cela peut être utile si vous travaillez avec un associé, un salarié, une assistante, un secrétariat externalisé ou un service d’astreinte.
Retrouver les appels manqués
L’historique vous aide à identifier les personnes qui ont essayé de vous joindre.
Vous pouvez ensuite organiser vos rappels et éviter qu’une demande de devis soit oubliée au milieu d’une journée chargée.
