Vérifiez les réglages de votre iPhone
Suivez ces vérifications dans l’ordre afin qu’iGoFlex puisse rester actif et recevoir vos appels.
Activez l’actualisation en arrière-plan
iGoFlex doit pouvoir rester actif lorsque vous utilisez une autre application.
Autorisez les données cellulaires
iGoFlex doit pouvoir utiliser votre connexion mobile lorsque vous n’êtes pas en Wi-Fi.
Désactivez le mode économie d’énergie
Ce mode peut réduire l’activité des applications en arrière-plan.
Vérifiez les notifications
Les notifications iGoFlex doivent être autorisées.
Vérifiez les autorisations de l’application
Ouvrez les réglages propres à iGoFlex et vérifiez que les autorisations nécessaires sont actives.
Ne forcez pas la fermeture d’iGoFlex
Laissez l’application ouverte en arrière-plan lorsque cela est possible.
Ouvrez iGoFlex, attendez quelques secondes puis appelez votre numéro iGoFlex depuis un autre téléphone.
Le problème persiste ? Réinitialisez iGoFlex
Cette procédure fonctionne quel que soit votre téléphone ou votre modèle. Munissez-vous simplement du QR code reçu lors de la configuration initiale.
- Ouvrez l’application iGoFlex.
- Cliquez sur les paramètres en haut à droite.
- Descendez tout en bas de la page.
- Cliquez sur Réinitialiser l’application.
- Confirmez la réinitialisation.
- Une fois l’application remise à zéro, cliquez sur Scanner le QR code.
- Scannez le QR code que nous vous avons envoyé.