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Configuration téléphonique professionnel
Facilitez-vous la vie et donnez à votre entreprise une image professionnelle grâce à votre propre configuration téléphonique, qui vous aidera à gérer efficacement vos appels entrants.
Ci-dessous se trouve un simple exemple de ce que vous pouvez configurer avec nos services :
Explications :
Lorsqu’une personne vous appelle sur le numéro d’accueil et que vous êtes disponible, elle sera accueillie par un message d’accueil entièrement personnalisable et/ou une musique d’attente, pour une expérience professionnelle optimale.
Une fois cela effectué, l’appelant sera alors mis en relation avec son correspondant sur l’un des postes disponibles, selon la stratégie de sonnerie que vous avez préalablement définie.
Avec l’application iGoFlex, vous pouvez effectuer un transfert d’appel en une touche, par exemple du Poste 2 au Poste 3. De même, l’appelant peut s’auto-rediriger depuis le message d’accueil vers un poste en appuyant simplement sur une touche préalablement définie, pour une gestion rapide et efficace des appels.
Dans le cas où vous seriez fermé ou si personne ne répond, l’appel sera automatiquement redirigé vers votre répondeur personnalisé, pour que vos interlocuteurs puissent laisser un message en toute tranquillité.
Stratégies de sonnerie
Vous pouvez personnaliser la stratégie de sonnerie de votre système téléphonique, voici les différentes stratégies :
Tous en même temps
Tous les postes sonneront en même temps jusqu’à réponse à l’appel.
Aléatoire
Les postes sonneront dans un ordre aléatoire jusqu’à réponse à l’appel.
Du plus disponible au moins disponible
L’appel passera automatiquement vers le poste le moins occupé.
Le plus ancien à avoir raccrocher
L’appel passera vers le poste qui a répondu et raccroché en premier lors d’un appel téléphonique.
Selon l’ordre défini dans la liste
Avec cette stratégie, l’appel se dirige en ordre selon votre choix, exemple pour la liste ci-dessous :
- Poste 1
- Poste 2
- Poste 3
Selon l’ordre de cette liste, le Poste 1 est le premier poste à sonner, s’il y a aucune réponse le Poste 2 recevra l’appel et ainsi de suite.