Avant la mise en relation
Annonce d’accueil
Lorsqu’un client vous appelle, il entend une annonce vocale professionnelle accompagnée d’une musique avant que l’appel vous soit présenté.
Ce que votre client entend
♪
- 09 72 600 300
Annonce d’accueil & messagerie
Accueillez vos clients professionnellement, même quand vous ne répondez pas.
Diffusez une annonce d’accueil professionnelle avant vos appels, puis recevez vos messages vocaux directement par e-mail lorsque vous êtes indisponible.
✓Accueil professionnel
✓Messages reçus par e-mail
✓Aucun appel important oublié
Avant l’appelAnnonce d’accueil
→
Si vous êtes indisponibleMessage vocal enregistré
→
Vous recevez un e-mail
Nouveau message vocal
Le message de votre client vous est transmis directement dans votre boîte e-mail.
Deux fonctions complémentaires
Accueillir vos clients et récupérer leurs messages : deux rôles différents.
L’annonce d’accueil améliore l’expérience de l’appelant. La messagerie par e-mail vous permet de retrouver facilement les messages laissés lorsque vous ne pouvez pas répondre.
Lorsque vous ne répondez pas
Messagerie par e-mail
Si un client laisse un message, vous le recevez directement par e-mail avec l’enregistrement vocal et sa transcription texte.
Ce que vous recevez
Nouveau message vocal
Message de votre client
« Bonjour, je vous appelle concernant mon rendez-vous de jeudi après-midi… »
▶ Audio
Transcription texte
✓
Les deux fonctions se complètent : l’annonce soigne l’accueil de votre client, la messagerie vous permet de retrouver ses demandes même lorsque vous êtes indisponible.
Des messages à votre image
Personnalisez ce que vos clients
entendent à chaque étape.
Nom de l’entreprise, activité, secteur ou ton employé : vos annonces peuvent être adaptées à votre image et à la situation de l’appel.
♪
Avant que vous répondiez
Exemples de pré-décroché
Une annonce courte accueille votre client pendant que son appel vous est présenté.
Professionnel · tous secteurs
« Bonjour et bienvenue chez [Nom de l’entreprise]. Nous avons bien reçu votre appel et un membre de notre équipe va vous répondre dans quelques instants. Merci de patienter. »
Artisan · Service
« Bonjour, vous êtes bien chez [Nom de l’entreprise], votre spécialiste en [activité]. Un conseiller va vous répondre. Merci de patienter. »
Agence · Cabinet · Service
« Bienvenue chez [Nom de l’entreprise], votre expert en solutions [secteur]. Nous vous remercions pour votre appel. Nous revenons vers vous dans un instant. »
✉
Lorsque vous êtes indisponible
Exemples de messagerie
Indiquez clairement à votre client qu’il peut laisser un message et qu’il sera recontacté.
Message d’absence
« Bonjour, vous êtes en relation avec [Nom de l’entreprise]. Nous ne pouvons pas vous répondre pour le moment. Merci de laisser votre message : nous vous recontactons dès que possible. »
Version orientée qualité
« Bonjour, vous êtes en relation avec [Nom de l’entreprise]. Nous ne pouvons pas vous répondre pour le moment. Merci de laisser votre message : nous vous recontactons dès que possible. »
En ligne · Déjà occupés
« Bonjour, vous êtes bien chez [Nom de l’entreprise]. Nous sommes déjà en communication ou momentanément indisponibles. Laissez-nous votre message, nous vous rappellerons dès que possible. »
✓
Ces textes sont des exemples :
votre annonce d’accueil et votre messagerie peuvent être personnalisées selon votre activité et votre façon de communiquer.
À vous de choisir
Utilisez chaque fonction séparément ou combinez-les.
Ajoutez uniquement ce dont vous avez besoin à votre ligne iGoFlex, ou associez les deux pour gérer l’accueil avant et après l’appel.
Annonce d’accueil Studio
Faites entendre à vos clients une annonce vocale professionnelle accompagnée d’une musique avant la mise en relation.
1,20 €HT
/ mois
/ mois
✓Annonce vocale professionnelle
✓Ambiance musicale
✓Meilleure première impression
Messagerie par e-mail
Recevez les messages laissés par vos clients directement dans votre boîte e-mail, en audio et en transcription texte.
1,20 €HT
/ mois
/ mois
✓Message vocal par e-mail
✓Enregistrement audio
✓Transcription texte
Accueil & Messagerie
Associez l’annonce d’accueil Studio et la messagerie par e-mail pour gérer toute l’expérience de vos appels professionnels.
2,20 €HT
/ mois
/ mois
✓Annonce vocale + musique
✓Messages reçus par e-mail
✓Audio + transcription texte
Déjà client iGoFlex ? Ces options peuvent être ajoutées à votre ligne professionnelle.
Votre accueil professionnel
Soignez chaque appel, même ceux auxquels vous ne pouvez pas répondre.
Ajoutez une annonce d’accueil professionnelle, recevez vos messages vocaux par e-mail avec leur transcription texte, ou combinez les deux sur votre ligne iGoFlex.
✓
Annonce vocale + musique
✓
Message vocal par e-mail
✓
Transcription texte