Questions fréquentes
Qu’est-ce que la portabilité téléphonique ?
La portabilité téléphonique permet de conserver son numéro de téléphone lorsque l’on change d’opérateur ou de solution téléphonique.
Comment obtenir mon code RIO ?
Appelez le 3179 depuis la ligne concernée. Le code RIO permet d’identifier le numéro à transférer.
Puis-je garder mon numéro fixe professionnel ?
Oui, dans beaucoup de cas. Vous pouvez demander la portabilité de votre numéro fixe vers une nouvelle solution comme iGoFlex.
Dois-je résilier mon ancien opérateur avant la portabilité ?
Non. Il vaut mieux ne pas résilier avant d’avoir lancé la portabilité. Le nouvel opérateur prend généralement en charge les démarches liées au transfert du numéro.
Puis-je vérifier mon code RIO avant la demande ?
Oui. iGoFlex propose un
outil gratuit pour vérifier votre code RIO
avant de lancer votre portabilité.
Combien de temps prend une portabilité ?
Le délai dépend du type de ligne, de l’opérateur d’origine et de la date de bascule prévue. Une date de portabilité vous est généralement communiquée après validation de la demande.
La portabilité est-elle gratuite ?
Chez iGoFlex, la portabilité de votre numéro fixe actuel est gratuite. Des frais peuvent toutefois exister chez votre ancien opérateur selon votre contrat, notamment en cas d’engagement.
Puis-je utiliser mon numéro fixe sur mobile après la portabilité ?
Oui. Avec iGoFlex, votre numéro fixe peut être utilisé sur mobile, ordinateur ou téléphone IP selon votre configuration.
La portabilité fonctionne-t-elle avec un numéro en 01, 02, 03, 04 ou 05 ?
Oui, un numéro fixe géographique peut généralement faire l’objet d’une demande de portabilité, sous réserve d’éligibilité et des informations nécessaires.
La portabilité fonctionne-t-elle avec un numéro en 09 ?
Oui, un numéro en 09 peut également être concerné par une demande de portabilité selon les conditions applicables.
